Entrega

Questions

Quels types de produits proposez-vous ?
Cachalabibi propose exclusivement des articles au crochet fait main par Cachalabibi.

Comment fonctionne la livraison ?
Cachalabibi offre un service de livraison fiable et rapide pour tous ses produits.

Vos produits sont-ils personnalisables ?
Oui, Cachalabibi peut, à titre exceptionnel, personnaliser certains articles selon vos préférences.
Cela signifie que je peux effectuer un travail sur commande.
Cela nécessite, évidemment, un surcoût important de l'ordre de 50% du prix affiché sur le produit exposé dans une taille bien définie et dans des coloris fixés.
Por otro lado, al realizar un pedido personalizado, se le solicitará un depósito del 40% del precio real del producto para realizarlo según sus deseos.
Cachalabibi te pedirá entonces que le facilites, si se trata de una prenda, las medidas a respetar para su confección.
Contacte con Cachalabibi, si es necesario, para más detalles.

¿Cuales son sus tiempos de envio?
Cachalabibi envía sus pedidos lo antes posible después de prepararlos.
La preparación y el envío normalmente se realizan entre 1 y 2 días después de recibir el pago.

¿Empaca sus artículos para asegurarse de que lleguen en perfectas condiciones?
Los envíos se embalan cuidadosamente y se protegen para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

¿Quién entregará mi paquete?
En Francia metropolitana y a nivel internacional, los paquetes son generalmente entregados por Mondial Relay y La Poste Colissimo.

¿Puedo utilizar una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes?
Sí. Simplemente proporcione estas dos direcciones durante el proceso de pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega típicos de sus productos? ¿Varían según el destino?
Mondial Relay hace todo lo posible para entregar los paquetes en un plazo medio de 2 a 5 días laborables desde su recogida para su entrega en un Punto Relay® o Locker en Francia metropolitana.
Para envíos a domicilio, el tiempo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la fecha de recogida del paquete.
De igual forma, para envíos internacionales a Relay Point® o a su domicilio (primera presentación del paquete), Mondial Relay hará todo lo posible para entregar los paquetes en un plazo medio de 4 a 8 días laborables según el destino.

¿Puedo enviar un pedido a varias direcciones diferentes?
Sí, es posible entregar un pedido a varias direcciones diferentes, pero sólo realizando varios pedidos separados.
De hecho, un solo pedido no se puede dividir y enviar a varias direcciones.
Si desea enviar productos a diferentes destinatarios o múltiples ubicaciones, deberá crear un pedido separado para cada dirección de entrega.
Esto garantiza un procesamiento preciso de los envíos y una buena gestión logística.

¿Ofrecen seguimiento de paquetes?
Sí, es posible realizar seguimiento.
Con Mondial Relay, puedes rastrear tu paquete utilizando el número de envío de 8 dígitos en la página de seguimiento de paquetes.
Descargue la aplicación gratuita Mondial Relay para:

• Rastrea tus paquetes en tiempo real: ingresa tu número de envío para seguir cada paso de tu entrega.
• Cambie el nombre de sus paquetes: Asigne a sus envíos un nombre personalizado (por ejemplo, "Regalo para mamá") para encontrarlos más fácilmente.
• Recibe notificaciones en tiempo real: Mantente informado de cada actualización (recogida, entrega en proceso, paquete llegado).
• Accede rápidamente a los Puntos de Relevo® y Taquillas más cercanos para recoger o entregar tus paquetes. Cachalabibi te proporciona un número de seguimiento de Colissimo para que puedas localizar tu paquete en cualquier momento.

¿Hay gastos de envío y, de ser así, cómo se calculan?
Los gastos de envío son de 7,90 € para Francia continental y para cualquier compra de un precio inferior a 79,00 €.
Todas las tarifas de envío se le comunican en el momento de realizar el pedido cuando procede al pago de su compra.

¿Existen condiciones para la entrega gratuita?
Se ofrece envío gratuito a partir de una compra mínima de 79,00 € para Francia continental.

¿Aceptan devoluciones?
Sí, Cachalabibi acepta devoluciones bajo determinadas condiciones.
Consulte la política de devoluciones para obtener más información.

Gastos de envío de devolución y reembolsos
El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución.
Cachalabibi emitirá un reembolso completo del precio de compra si el artículo devuelto no cumple las siguientes condiciones:

• Sin olor ( perfume, transpiración, cigarrillos, productos de limpieza, etc. ).
• Sin daños ( hilo tirado, mancha, quemadura, maquillaje y base, etc. ).

La carta de retiro debe cumplir estrictos requisitos formales.
Es especialmente importante respetar el plazo de 14 días a partir de:

• al recibir el artículo pedido en línea;
• al recibir el último artículo de un lote pedido en línea;

No se limite a rellenar el formulario de desistimiento disponible en las tiendas online.
Envíe su carta de desistimiento por correo certificado con acuse de recibo: el matasellos servirá como prueba, demostrando el cumplimiento del plazo de desistimiento.